Política de devoluciones y reembolsos

En StrangerBass.com, cada señuelo es diseñado y pintado a mano con gran dedicación y detalle. Nos esforzamos por ofrecer productos únicos y de calidad, pero si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

🐟 1. Productos Personalizados

La mayoría de nuestros productos están hechos a medida o personalizados según las especificaciones del cliente (colores, acabados, detalles, etc.).
Por esta razón, y conforme a la legislación vigente (Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se admiten devoluciones ni reembolsos en productos personalizados, salvo en los siguientes casos:

  • El producto ha llegado dañado o defectuoso
  • El producto recibido no corresponde con el pedido realizado

🔁 2. Plazo para solicitar una devolución

Si el producto ha llegado dañado o no es el solicitado, tienes un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para contactar con nosotros.

Envía un correo a: strangerbassweb@gmail.com
Asunto: Devolución Pedido #[número]
Incluye en el mensaje:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Descripción del problema
  • Fotografías del producto recibido y del embalaje si está dañado

💸 3. Reembolsos

Una vez revisada tu solicitud:

  • Si procede, te ofreceremos una solución: reembolso total/parcial, reposición del producto o vale descuento para futuras compras.
  • Si se aprueba un reembolso, este se procesará utilizando el mismo método de pago original, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.

📦 4. Costes de envío en devoluciones

  • Si el error fue nuestro o el producto llegó dañado, nos haremos cargo de los gastos de envío asociados a la devolución o reposición.
  • Si el problema no está relacionado con un defecto o error nuestro, no se aceptarán devoluciones, especialmente tratándose de artículos personalizados.

🛠 5. Productos con uso indebido

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados incorrectamente, modificados por el cliente o dañados por un uso indebido.

⚖ 6. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal aplicable para consumidores en España. Si detectas un defecto de fabricación dentro del periodo legal, contáctanos para valorarlo.

📬 Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:

📩 strangerbassweb@gmail.com

📱 +34 609 25 78 54